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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigst gestellten Fragen. Sollten Sie hier nicht die passende Antwort erhalten, steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum kann ich bei meiner Bestellung nicht die gewünschte Zahlungsart auswählen?
Um bei der Platzierung Ihrer Bestellung zwischen allen verfügbaren Zahlungsarten wählen zu können, ist es erforderlich, bei den Cookie-Einstellungen unserer Website auch die sog. Marketing / Third Party Cookies anzuhaken und dann ggf. die Seite zu aktualisieren bzw. neu zu laden.

Hinweis zu Zahlungsart „Vorkasse“:

Wenn Sie sich für die Zahlungsart „Vorkasse“ entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Ware verschickt wird, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Die für die Überweisung benötigten Daten (Bankverbindung, Verwendungszweck etc.) erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail von uns.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald uns der Zahlungseingang vorliegt, wird Ihre Bestellung umgehend von unserem Versandteam bearbeitet und sollte innerhalb von 2 – 4 Werktagen (Deutschland) bei Ihnen eintreffen.

Vereinzelt kann es vorkommen, dass sich eine Lieferung aufgrund besonderer Vorkommnisse (wie z. B. der aktuellen COVID-19-Situation) ein wenig verzögert. In diesem Fall bitten wir Sie um Entschuldigung und ein wenig Geduld. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.

Ein Blick in die Sendungsverfolgung des jeweiligen Paketdienstes liefert bei Interesse außerdem Detailinformationen zu jedem Paket. Die Sendungsnummer(n) zu Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch per E-Mail von uns.

Die Übermittlung der Sendungsnummer signalisiert, dass der Versandweg des jeweiligen Paketes begonnen hat.
Meine Bestellung wird in mehreren Paketen geliefert, es ist aber erst ein Teil angekommen. Wann kommt der Rest?
Besteht eine Bestellung aus mehreren Paketen, gehen diese in aller Regel zusammen auf den Versandweg. Dennoch kommt es vor, dass die einzelnen Pakete bei der Weiterverteilung in den Paketzentren getrennt und daher an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Sollten Sie also erst einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, warten Sie bitte noch bis zu 3 Werktage ab. Die übrigen Pakete werden sicher in Kürze ebenfalls geliefert.

Ein Blick in die Sendungsverfolgung des jeweiligen Paketdienstes liefert bei Interesse außerdem Detailinformationen zu jedem Paket. Die Sendungsnummer(n) zu Ihrer Bestellung haben Sie per E-Mail von uns erhalten.

Die Übermittlung der Sendungsnummer signalisiert, dass der Versandweg des jeweiligen Paketes begonnen hat.
Meine Bestellung wird als „erfolgreich zugestellt“ angezeigt, ich habe aber nichts entgegen genommen. Wo ist die Ware?
Aufgrund der Corona-bedingten kontaktlosen Zustellung erfolgen die Zustellungen aktuell nicht immer nach dem gewohnten Prinzip.

„Erfolgreich zugestellt“ kann auch bedeuten, dass die Ware auf Ihrem Grundstück abgestellt oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde.

Nähere Informationen hierüber liefert die Sendungsverfolgung bzw. der (Zustell-)Beleg des Paketdienstleisters. Die Sendungsnummer(n) zu Ihrer Bestellung haben Sie per E-Mail von uns erhalten.

Sollte sich die Sendung dennoch nicht finden, nehmen Sie bitte über kontakt@agrarshop-online.com Kontakt mit uns auf, damit wir weitere Maßnahmen einleiten können.
Ein falscher Artikel wurde geliefert. Wie ist das weitere Vorgehen?
Unser Versandteam gibt sich größte Mühe, alle Bestellungen gewissenhaft und zuverlässig zu bearbeiten. Sollte sich aber ausgerechnet bei Ihrer Bestellung der Fehlerteufel eingeschlichen haben, bitten wir um Entschuldigung und Nachsicht.

Bitte senden Sie in diesem Fall ein Foto des falsch gelieferten Artikels an kontakt@agrarshop-online.com und schildern Sie kurz den Sachverhalt.

Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fehler zu beheben.
Ein Artikel kam beschädigt an. Was ist nun zu tun?
Wir bedauern es, wenn Sie eine Lieferung einmal nicht in einwandfreiem Zustand erhalten.

Grundsätzlich gilt:
Die Umverpackung ist in Anwesenheit des Überbringers auf eventuelle Beschädigungen zu überprüfen. Mängel sind beim Boten anzuzeigen.
Die Ware ist umgehend nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Abweichungen sind uns schriftlich anzuzeigen.

Bitte senden Sie im Fall einer Beschädigung eine kurze Beschreibung des Schadens sowie Fotos der Umverpackung (Versandkarton) sowie der Ware selbst an kontakt@agrarshop-online.com.

Wir werden uns schnellstmöglich mit einem adäquaten Lösungsvorschlag bei Ihnen melden.