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Häufig gestellte Fragen (FAQ) |
Wie kann ich die gewünschte Zahlungsart auswählen?
Um bei der Bestellung zwischen allen verfügbaren Zahlungsarten wählen zu können, ist es erforderlich, in unseren Cookie-Einstellungen auch die sog. Essential (systemrelevanten) Cookies zu bestätigen und dann ggf. die Seite zu aktualisieren bzw. neu zu laden.
Hinweis zur Zahlungsart „Vorkasse“:
Wenn Sie sich für die Zahlungsart „Vorkasse“ entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Ware erst verschickt wird, wenn Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Die für die Überweisung benötigten Daten (Bankverbindung, Verwendungszweck etc.) erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail von uns.
Kann ich die Zustellung meines Paketes ändern?
Über die Sendungsverfolgung können Sie die Zustellung Ihres Paketes bis kurz vor der Auslieferung selbst steuern und z. B. eine Abstellgenehmigung erteilen, den Zustelltag ändern oder die Zustellung an einen Nachbarn oder Paketshop veranlassen.
Wir empfehlen Ihnen, zunächst immer diesen Weg zu wählen, da die Information so direkt an den Paketdienst übertragen wird und deutlich schneller verarbeitet werden kann als bei einer Mitteilung an den Paketdienst durch uns.
Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummern im Suchfeld ein und wählen Sie anschließend eine der angebotenen Optionen:
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Wann kommt meine Bestellung?
Sobald uns die Zahlung bzw. Zahlungsbestätigung vorliegt, geht Ihre Bestellung in Abwicklung und Versand und sollte innerhalb der zuvor genannten Lieferzeit bei Ihnen eintreffen. Die Paketnummer(n) zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch per E-Mail von uns.
Ihr Paket verlässt unser Lager nach Übermittlung der Sendungsnummer(n) in der Regel am selben bzw. am darauffolgenden Werktag. Der Status „Auftragsdaten übermittelt“ wird so lange in der Sendungsverfolgung angezeigt, bis das jeweilige Paket im Eingangsdepot des Paketdienstes entladen / weiterbearbeitet wurde.
Sollte die Zustellung einmal nicht innerhalb der genannten Lieferzeit erfolgen, bitten wir Sie, einen Blick in die Sendungsverfolgung zu werfen und noch 1 – 2 Werktage abzuwarten. Bleibt die Zustellung weiterhin aus, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir weitere Schritte einleiten können.
Kontakt bitte per E-Mail an kontakt@agrarshop-online.com oder über unser Kontaktformular hier im Shop.
Teillieferung - Wann kommt der Rest meiner Bestellung?
Besteht eine Bestellung aus mehreren Paketen, gehen diese in aller Regel zusammen auf den Versandweg. Dennoch kann es vorkommen, dass die einzelnen Pakete bei der Weiterverteilung in den Paketzentren getrennt und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Sollten Sie erst einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, werfen Sie bitte einen Blick in die Sendungsverfolgung und warten noch 1 – 2 Werktage ab. Bleibt die Zustellung weiterhin aus, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir weitere Schritte einleiten können.
Kontakt bitte per E-Mail an kontakt@agrarshop-online.com oder über unser Kontaktformular hier im Shop.
Wo finde ich mein Paket?
Ihr Paket wird vom Paketdienst als „erfolgreich zugestellt“ angezeigt, ist jedoch vor Ort nicht auffindbar?
In diesem Fall bitten wir Sie, zunächst noch einmal Ihr Grundstück zu überprüfen und Ihre unmittelbaren Nachbarn zu befragen. Meist finden sich „vermisste“ Sendungen dann ganz schnell auf.
Sollte dies erfolglos bleiben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Paketdienst einleiten können.
Kontakt bitte per E-Mail an kontakt@agrarshop-online.com oder über unser Kontaktformular hier im Shop.
Ein falscher Artikel wurde geliefert - Was nun?
Unser Versandteam gibt sich größte Mühe, alle Bestellungen gewissenhaft und zuverlässig zu bearbeiten. Sollte sich dennoch einmal der Fehlerteufel eingeschlichen haben, bitten wir Sie um Entschuldigung und Nachsicht.
Bitte senden Sie uns in diesem Fall ein Foto mit erkennbarer Bezeichnung des falsch gelieferten Artikels und schildern kurz den Sachverhalt. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fehler zu beheben.
Kontakt bitte per E-Mail an: kontakt@agrarshop-online.com
Die Lieferung ist beschädigt - Was nun?
Wir bedauern es, wenn eine Lieferung einmal nicht in einwandfreiem Zustand eintrifft.
Bitte überprüfen Sie die Umverpackung in Anwesenheit des Überbringers auf eventuelle Beschädigungen und zeigen Sie etwaige Mängel direkt beim Boten an.
Bei Beschädigung von Ware benötigen wir zur weiteren Prüfung bzw. Reklamation beim Paketdienst bitte folgende Unterlagen / Informationen:
- 1 Foto des Versandkartons von außen
- 1 Foto des Versandkartons von innen
- 1 Foto der beschädigten Ware
- die Angabe der ungefähren Verlustmenge bzw. des Restgewichts des Sackes/Behälters
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen melden.
Kontakt bitte per E-Mail an: kontakt@agrarshop-online.com
Retour von Ware - Wie ist der Ablauf?
Unversehrte, haltbare Ware können Sie an folgende Adresse zurücksenden: Agrarshop-Online.com GmbH, Vulkanstr. 9, 54578 Wiesbaum
Sofern die Ware gemäß Bestellung korrekt geliefert wurde, können wir leider nicht für die Rücksendekosten aufkommen. Sie können jedoch einen Paketdienst Ihrer Wahl mit der Retoure beauftragen.
Die Erstattung erfolgt nach Retourenerhalt schnellstmöglich über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.